🧾 Politica di Rimborso

Al Castello di Cernusco Lombardone, ogni prenotazione è importante e viene gestita con cura e trasparenza. Tuttavia, i termini di cancellazione e rimborso possono variare a seconda del tipo di servizio prenotato, come ad esempio:

• Soggiorni in camere o suite

• Prenotazioni alberghiere per gruppi

• Eventi privati o aziendali

• Matrimoni o cerimonie personalizzate

• Visite o attività su richiesta

I termini specifici di cancellazione, modifica e rimborso vengono sempre indicati in fase di conferma della prenotazione, tramite email o contratto. È pertanto responsabilità del cliente prenderne visione e approvarli prima del pagamento.

❗️Condizioni generali (salvo diversamente specificato nel contratto):

• Le prenotazioni standard per il pernottamento possono essere cancellate gratuitamente fino a un termine che sarà chiaramente indicato nel momento della conferma (es. 7 o 14 giorni prima dell'arrivo).

• Eventi e matrimoni prevedono politiche personalizzate in base all’entità del servizio, all'esclusiva riservata e alle tempistiche di annullamento. Verranno illustrate nel preventivo e confermate nel contratto.

• In caso di no-show (mancata presentazione senza preavviso) o cancellazioni oltre i termini stabiliti, potrebbe non essere previsto alcun rimborso.

• Per eventi meteorologici, pandemie o cause di forza maggiore, valuteremo soluzioni personalizzate come il rinvio dell’evento o l’emissione di voucher.

📩 Richieste di rimborso

Tutte le richieste vanno inviate via email a info@castellocernuscolombardone.com indicando il numero di prenotazione e il motivo della richiesta.