Politica sui rimborsi
🧾 Politica di Rimborso
Al Castello di Cernusco Lombardone, ogni prenotazione è importante e viene gestita con cura e trasparenza. Tuttavia, i termini di cancellazione e rimborso possono variare a seconda del tipo di servizio prenotato, come ad esempio:
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Soggiorni in camere o suite
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Prenotazioni alberghiere per gruppi
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Eventi privati o aziendali
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Matrimoni o cerimonie personalizzate
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Visite o attività su richiesta
I termini specifici di cancellazione, modifica e rimborso vengono sempre indicati in fase di conferma della prenotazione, tramite email o contratto. È pertanto responsabilità del cliente prenderne visione e approvarli prima del pagamento.
❗️Condizioni generali (salvo diversamente specificato nel contratto):
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Le prenotazioni standard per il pernottamento possono essere cancellate gratuitamente fino a un termine che sarà chiaramente indicato nel momento della conferma (es. 7 o 14 giorni prima dell'arrivo).
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Eventi e matrimoni prevedono politiche personalizzate in base all’entità del servizio, all'esclusiva riservata e alle tempistiche di annullamento. Verranno illustrate nel preventivo e confermate nel contratto.
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In caso di no-show (mancata presentazione senza preavviso) o cancellazioni oltre i termini stabiliti, potrebbe non essere previsto alcun rimborso.
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Per eventi meteorologici, pandemie o cause di forza maggiore, valuteremo soluzioni personalizzate come il rinvio dell’evento o l’emissione di voucher.
📩 Richieste di rimborso
Tutte le richieste vanno inviate via email a info@castellocernuscolombardone.com indicando il numero di prenotazione e il motivo della richiesta.